維修服務
上門維修服務流程
一、電話報修
顧客如發現家電產品出現問題,可及時與我們聯系,我們會在第一時間進行上門服務。
二、登記預約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。
三、準時上門
按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的故障原因。
五、確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。 
服務標準
服務標準:你的滿意是我們的服務宗旨。 服務承諾:顧客至上,服務周到,誠信服務,未修好一律不收維修費。 服務作風:快速反應、閃電行動。 服務理念:客戶的滿意是我們最大的驕傲。 服務目標:服務零缺陷,客戶100%滿意。 服務項目:專業電器維修、專業熱水器維修。 
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